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有關112年至115年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案,調整24小時電話投保之服務方式

  • 聯絡人:張貴山

主旨:轉知有關112年至115年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案(以下簡稱本方案),調整24小時電話投保之服務方式,請查照。

說明:

一、依據行政院人事行政總處112年12月13日總處給字第11200030982號函辦理。(檢附原函1份供參)

二、查本方案經公開徵選由富邦產物保險股份有限公司(以下簡稱富邦產險公司)承作,適用對象及投保項目等相關規定前經本府112年5月24日以府人給二字第1120534029號函及同年9月22日府人給二字第1120566743號(諒達)知貴機關學校在案,先予敘明。

三、本方案富邦產險公司原提供24小時電話投保服務,該公司基於非主要時段投保件數、人力評估與數位化發展等因素考量,自113年1月1日起電話專人投保服務時段調整為上午8時至晚上9時,晚上9時至翌日上午8時將改以語音機器人引導至該公司旅平險網路投保平台「旅遊小管家」進行線上自助投保。

四、有關本方案變更電話投保之服務方式等DM相關資訊,業已公告於行政院人事行政總處全球資訊網(https://www.dgpa.gov.tw/)最新消息、給與福利處「福利文康」區、公務福利e化平台及富邦產險公教員工旅遊平安卡網站(https://www.fubon.com/hwc);洽詢電話:0809-019-888。